Politique de Livraison & colis

Chez ecoco, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Nous avons mis en place cette politique de livraison et de colis afin de vous informer sur les modalités de livraison de nos produits et sur la manière dont nous traitons les colis endommagés ou perdus.

Modalités de livraison

Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité de nos produits. Nous vous informerons des délais de livraison lorsque vous passez votre commande.

Traitement des colis endommagés ou perdus

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous le signaler dans les plus brefs délais en nous envoyant une photo du colis et de son contenu. Nous vous enverrons un nouveau colis dès que possible.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur la situation. Si votre colis s’avère perdu, nous vous enverrons un nouveau colis ou nous vous rembourserons le montant de votre commande.

Retours et remboursements

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit et demander un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le ou les produits retournés, nous vous rembourserons le montant de votre commande dans les plus brefs délais.