Politique de Retours et remboursements

Chez EcoCo, nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience de shopping de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez le droit de la retourner et de demander un remboursement. Nous avons mis en place cette politique de retours et de remboursements afin de vous informer sur les modalités de retour et de remboursement de nos produits.

Modalités de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit et demander un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, et ils ne doivent pas avoir été ouverts. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous et nous vous enverrons les instructions de retour.

Modalités de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le ou les produits retournés, nous vous rembourserons le montant de votre commande dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Exceptions

Veuillez noter que certains produits sont exclus du droit de rétractation, tels que les produits personnalisés ou sur mesure. Si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un produit, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.